Na Artistas do Brasil, valorizamos a satisfação de nossos clientes e nos esforçamos para oferecer produtos de alta qualidade. Contudo, entendemos que em algumas situações, você pode precisar efetuar uma troca ou devolução. Queremos esclarecer nossa política para garantir que você tenha uma experiência transparente e satisfatória conosco.
Prazo para o Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem o direito de se arrepender da compra e solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do mesmo, sem a necessidade de apresentar qualquer justificativa. Nesse caso, você será reembolsado integralmente, incluindo o valor do produto e o custo do frete de envio.
Produto Avariado ou com Problemas
Caso o produto que você recebeu esteja avariado, com defeito ou apresente qualquer problema de fabricação, pedimos que entre em contato conosco imediatamente ou em até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento. Vamos trabalhar rapidamente para resolver a questão, oferecendo a substituição do produto por um novo, quando disponível, ou o reembolso integral, incluindo os custos de frete.
Trocas após o Prazo Legal
Após o prazo legal de 7 (sete) dias corridos para o direito de arrependimento, não poderemos aceitar trocas ou devoluções, a menos que o produto esteja coberto por uma garantia específica do fabricante. Nesse caso, recomendamos que você entre em contato diretamente com o fabricante para obter assistência.
Condições para Troca ou Devolução
Para que sua solicitação de troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar nas seguintes condições:
Não pode ter sinais de uso ou dano causado pelo cliente.
Deve estar na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.
Como Solicitar uma Troca ou Devolução
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail suporte@artistasdobrasil.com. Nossa equipe terá prazer em orientá-lo e fornecer instruções detalhadas sobre como proceder.
Estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência de compra possível e em atender a todas as suas necessidades dentro dos limites legais estabelecidos. Esperamos que sua experiência conosco seja sempre satisfatória, e estamos aqui para ajudar em caso de qualquer problema.
